תקנון ותנאי שימוש – CogWell
עודכן לאחרונה: 12 באוגוסט 2026
1. כללי ופרטי קשר
אתר CogWell מספק שירותים דיגיטליים בתחום ההערכה הקוגניטיבית והרגשית, לרבות שאלונים מקוונים בנושאי קשב, ריכוז, זיכרון ומצב רוח, וכן דוחות ושירותים מקצועיים בהתאם לתיאור השירות שנרכש באתר.
ח.פ./ע.מ.: 038319273
כתובת: דוד המלך 1, הרצליה
טלפון: 054-542-5420
דוא"ל ליצירת קשר, ביטולים וענייני פרטיות: ram901@gmail.com
השימוש באתר ורכישת שירותים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
2. תנאי רכישה
הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.
כאשר שירות נרכש עבור קטין או קטינה, הרכישה וההסכמה לתנאים יבוצעו על ידי הורה או אפוטרופוס המוסמך לכך.
הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים.
מחיר השירות, מהות השירות ותכולתו מוצגים בעמוד השירות לפני השלמת הרכישה.
התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. CogWell אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
3. אספקת השירות
לאחר אישור התשלום יישלח לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח אישור התשלום וקישור להמשך התהליך או לשאלון, בהתאם לשירות שנרכש.
חשבונית מס/קבלה תישלח אליך במייל נפרד מ־Morning.
ככל שהשירות שנרכש כולל דוח, הדוח יסופק בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד השלמת השאלונים והמידע הנדרש לצורך הכנתו, אלא אם צוין אחרת בעמוד השירות או נמסרה ללקוח הודעה אחרת.
האחריות למסירת כתובת דוא"ל נכונה וזמינה מוטלת על הלקוח.
4. אופי השירות
השאלונים והכלים הדיגיטליים באתר מהווים חלק מתהליך הערכה בהתאם לשירות שנרכש.
השאלון כשלעצמו אינו מהווה תחליף לבדיקה רפואית מלאה, לייעוץ רפואי אישי או לקבלת טיפול רפואי מתאים.
כאשר השירות כולל הערכה, אבחון, דוח מקצועי או חוות דעת מקצועית, אלה יינתנו בהתאם לתיאור השירות ועל ידי גורם מקצועי מתאים.
השירות אינו מיועד למצבי חירום רפואיים או נפשיים. במקרה של מצב חירום יש לפנות ללא דיחוי לגורמי הרפואה או החירום המתאימים.
הלקוח אחראי למסירת מידע נכון, מלא ועדכני. איכות ההערכה והתוצר עשויה להיות מושפעת מנכונות ושלמות המידע שנמסר.
CogWell אינה מתחייבת לתוצאה רפואית, טיפולית, אבחונית או תפקודית מסוימת.
5. ביטול עסקה והחזרים
בקשה לביטול עסקה ניתן לשלוח בדוא"ל לכתובת:
יש לציין בבקשה את שם הלקוח ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
ביטול עסקה והחזר כספי יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל על עסקאות מכר מרחוק.
ככל שהשירות טרם החל וניתן לבטל את העסקה על פי דין, יבוצע ההחזר בהתאם להוראות הדין.
אם השירות כבר החל לבקשת הלקוח, לרבות פתיחת שאלון אישי, מסירת תשובות, עיבוד מידע, בדיקה מקצועית, הכנת דוח או קיום פגישה, הזכאות להחזר, ככל שקיימת, תיקבע בהתאם לשלב ביצוע השירות ולהוראות הדין.
בכל מקרה, הוראות דין מחייבות גוברות על הוראות תקנון זה.
6. פרטיות – איזה מידע נאסף
לצורך הפעלת האתר ומתן השירות עשויה CogWell לאסוף ולעבד מידע אישי, ובכלל זה:
שם ופרטי קשר כגון כתובת דוא"ל ומספר טלפון; פרטי השירות שנרכש ופרטי העסקה; מידע שנמסר במסגרת שאלונים; ומידע העשוי להתייחס למצב בריאותי, קוגניטיבי, רגשי או תפקודי.
מידע הנוגע למצבו הבריאותי של אדם עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות.
7. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומעובד לצורך אספקת השירות שנרכש, הפעלת השאלונים, עיבוד התשובות, הכנת דוחות ותוצרים מקצועיים, יצירת קשר עם הלקוח, ניהול התשלום והעסקה, מתן שירות ותמיכה, אבטחת המערכות, מניעת שימוש לרעה ועמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת למטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם לדין או בהסכמה מתאימה.
8. מסירת מידע וספקי שירות
לצורך מתן השירות עשויה CogWell להיעזר בספקי שירות טכנולוגיים וחיצוניים, ובכלל זה ספקי אירוח, מערכות שאלונים, שירותי דוא"ל ותקשורת, שירותי סליקה, Morning לצורך תשלום והפקת מסמכים, ושירותי עיבוד מידע הדרושים לצורך אספקת השירות.
מידע יימסר לספקים אלה רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות והפעלתו.
CogWell אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
מידע עשוי להימסר גם אם קיימת חובה לעשות זאת לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת.
9. אבטחת מידע
CogWell נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על המידע בהתאם לאופי המידע, רגישותו והוראות הדין החלות.
אמצעים אלה עשויים לכלול שימוש בתקשורת מוצפנת, הגבלת הרשאות וגישה למידע ואמצעי הגנה טכנולוגיים נוספים.
עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
חובות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע ממשיכות לחול גם על מאגרים שאינם חייבים ברישום לפי משטר הרישום המעודכן.
10. שמירת מידע
מידע יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך מתן השירות, טיפול בפניות, שמירת תיעוד עסקי או מקצועי, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות והגנה על זכויות CogWell והלקוחות.
כאשר אין עוד צורך במידע, הוא יימחק או יישמר בהתאם לחובות הדין הרלוונטיות.
11. זכויות בנוגע למידע
בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות ל־CogWell בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך או לבקש לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן.
זכויות העיון והתיקון מעוגנות בסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
יש לציין מספיק פרטים כדי שניתן יהיה לזהות את הפונה ואת המידע הרלוונטי.
12. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
CogWell אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתר חיצוני שאינו בשליטתה.
13. קניין רוחני
התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, גרפיקה, סימנים מסחריים, שאלונים ותכנים מקצועיים, ככל שהם בבעלות CogWell או ניתנו לשימושה כדין, מוגנים בהתאם לדיני הקניין הרוחני.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה מראש, למעט שימוש אישי הנדרש לצורך קבלת השירות.
14. זמינות האתר
CogWell תפעל באופן סביר לשמירת זמינות האתר והשירותים הדיגיטליים, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או ללא תקלות.
ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, תקלות טכנולוגיות, שירותי ספקים חיצוניים או נסיבות שאינן בשליטת CogWell.
15. שינויים בתקנון
CogWell רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון.